Verzenden & retourneren

1 Verzenden

1.1 Hoe lang is de levertijd?
Bij alle pakketjes hanteren wij een levertijd van 1-2 werkdagen. Wij streven naar een levertijd van binnen 48 uur. Als u vragen heeft over de levertijd kunt u altijd contact opnemen met ons nemen via de klantenservice.

1.2 Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Geen verzendkosten? Inderdaad, bij Productknallers betaald u géén verzendkosten boven de €50,- die verstuurd worden naar Nederland. Onder de €50,- euro betaalt u €7,05 verzendkosten.


Tenzij u verzekerd wilt verzenden zal er €9,05 in rekening worden gebracht. De verzekerde waarde van het product bedraagt maximaal €2500,-. Als u kiest voor verzending via Rembours betaalt u €18,35 aan verzendkosten.

Verzending naar België?
Dan betaalt u €9,05 verzendkosten.

1.3 Wie levert mijn bestelling?
Alle bestellingen worden bezorgd door PostNL.

1.4 Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Op het moment van verzending ontvangt u een Track and Trace code. Op deze manier kunt u precies zien wat de status van uw bestelling is en waar het pakketje zich bevindt.

 

2 Retourneren

2.1 Kan ik mijn artikel bij Productknallers.nl retourneren?

Onbeschadigde artikelen kunt u tegen bepaalde voorwaarden retourneren. zie voorwaarden. 

Als u een artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan verwijzen wij u naar de veelgestelde vragen over garantie

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Productknallers.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

2.2 Voorwaarden retourneren

Aan de volgende voorwaarden dient een artikel te voldoen om te retourneren:

  • u kunt een artikel retour sturen binnen 30 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling
  • de retourkosten neemt u voor uw rekening
  • het artikel dient voorafgaand retour gemeld te worden via emailadres [email protected]
  • u krijgt daarna van ons een mail terug met bevestiging van retourzenden. 
  • het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Daarom adviseren wij u om te allen tijde de geleverde toebehoren te bewaren
  • digitale producten, digitale cadeaubonnen, cadeaubonnen, cadeaukaarten en bulkbestellingen vanaf 50 stuks per artikel kunnen niet worden teruggestuurd
  • als de seal van een cd, cd-rom, dvd, game of softwareartikel is verbroken, mag het artikel niet geretourneerd worden

2.3 Stappenplan retourneren
1. Stuur een mail naar [email protected]
2. Je ontvangt via e-mail een bevestiging 
3. Na ontvangst van uw zending stuurt Productknallers.nl een ontvangstbevestiging via e-mail
4. Wij ruilen het artikel om (indien voorrradig) of storten het aankoopbedrag binnen 5 terug, afhankelijk van uw wens

2.4 Kan ik een artikel retour sturen als deze niet aan de voorwaarden voldoet?

Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.

Heeft u vragen? Klik hier voor onze klantenservice!